从学生工作的角度构建学习支持服务模式的重要意义

学习支持服务作为现代远程教育理论的基础和核心问题，完善的学习支持服务是学习者成功学习的保证。学习支持服务消除了远程教育距离的障碍，弥补了远程教育“师生准分离状态”的不足，真正建立了成千上万学生与学校、教师之间的桥梁，提高了学生的学习效率，保证了远程教育的质量。在开放大学的背景下，从学生工作的角度构建学习支持服务模式具有独特的意义。

1 适应广播电视大学向开放大学的转变，学生学习支持服务的新特点和新要求

目前，正是广播电视大学向开放大学转型的重要关键时期。开放教育的办学目标和任务发生了变化，学习支持服务对象日益广泛，要求教学内容不断丰富，技术手段不断更新，服务到位等新特点，要求学习者适应新的变化，远程开放教育的办学宗旨是以学生为本，这就要求我们高度重视学生，了解学生的需求，形成开放大学独特的学习支持服务模式。

2 从学生工作的角度研究学习支持服务的新模式

开放教育自试点启动以来，学生工作领域的大部分工作都是以学习支持服务的名义进行的。两者有许多相似之处。开放教育学生工作主要是指非学术学习支持服务，注重情感关怀和组织学习，为学生提供支持，增强学校对学生的凝聚力、吸引力和影响力，调动学生的学习积极性，增强学生的归属感和集体感，使学生获得情感支持，成为开放大学加强学生管理的有效途径和校园文化的重要组成部分。因此，从学生工作的角度探索学习支持服务的新模式，满足完善开放教育学生支持服务体系的需要。

3 探索导师、学习小组和学生社团在新模式下的新职能

以满足学生的个性化需求为目标，探索学生工作的新模式，体现“一切以学生为中心”的理念，提出教师与学生之间的有效互动策略，充分发挥学习小组的合作学习优势，消除学生的孤独感，突出对学生的情感关怀。在新模式下，根据学生的需要，教师、学习小组和学生协会被赋予新的功能，为学生提供灵活和个性化的服务内容，促进学生的终身学习和全面发展。

4 结论

在开放大学的背景下，远程开放教育学生任重道远。多元化、人性化的学习体验和持续的学习支持服务贯彻于整个学习过程。学生的工作在虚拟网络空间和实际活动中发挥着不可替代的作用，为学生提供情感支持和人文关怀。