电力企业的经营效果将在整个社会的发展中发挥非常重要的作用，电力企业建立更完善的服务体系和电力营销服务模式，可以帮助提高电力客户的服务满意度，为公众提供更清洁、高效、安全、稳定的电力能源。在电力企业的发展中，充分发挥互联网信息技术的优势，创新传统营销手段，建立信息和现代电力营销服务体系，有效促进企业的创新发展。

一、电力企业营销服务存在问题

1.未建立市场分析预测网络组织体系

在传统发展模式的影响下，电力企业市场分析预测的重点主要集中在社会用户的用电能力上，没有深入挖掘当前市场需求的运行影响。由于电力企业偏离了市场分析预测的重点，也影响了企业内部市场分析预测和网络组织体系的建设。电力企业在发展中制定的营销策略和网络营销手段不够科学高效，只注重如何提高服务质量和管理水平，忽视了时代发展对电力企业的要求，影响了电力企业的经营效果。

2.需要提高基层服务人员的工作能力

在电力企业的发展过程中，对基层营销体系建设的投资逐渐增加，企业内部的硬件和软件设施越来越丰富，升级速度也越来越快[1]。然而，一些企业忽视了信息人才的培养，缺乏掌握现代信息技术和电力营销知识的综合人才。电力企业现有的基层服务人员只能简单地开展最基本的电力营销工作，或者简单地操作计算机设备，而不整合两者，构建现代电力营销体系，影响最终的电力营销服务水平。

3.忽视信息安全

电力企业在发展过程中拥有越来越多的用户信息和其他数据。面对互联网发展和信息化建设的新形势，必须全面开展安全监督管理，做好最基本的信息安全保障，为企业创新发展提供可靠性，实现企业的顺利发展。互联网信息技术本身具有很强的虚拟特性。如果在发展过程中忽视信息安全监督，可能会出现信息丢失、泄露、篡改等情况，严重威胁信息安全，影响电力企业和整个电力市场秩序的稳定发展。目前，部分电力企业过于重视营销业绩的提高，没有开展更全面、完善、全过程的安全监督工作，给电力企业营销工作的发展留下了安全隐患。

二、开展互联网+电力营销服务模式的措施

1.做好客户摸底工作，为客户提供精准的营销服务

随着互联网信息技术的创新和发展，互联网+电力企业的营销工作模式正在不断实施，是互联网时代所有电力企业发展的必然选择[2]。互联网具有时效性强、成本低、信息量大、传播范围广的优点。通过在电力服务中应用大数据技术、云平台、移动终端应用，可以为用户提供更高效、更有针对性的服务模式。借助大数据挖掘技术和分析技术，电力企业可以做好客户摸底工作，为不同的客户贴上标签。通过贴标签，为企业打造更加多元化、多层次、立体生动的客户全景图。为不同客户提供更有针对性、全面、人性化的服务，方便建立企业。客户可以享受到更适合自身需求的有效服务，提高客户对电力企业的满意度。例如，在收取电费、支付电费和服务咨询时，可以根据当前电力用户的年龄为用户提供不同的服务模式。老客户可以提供上门服务，而年轻客户推荐使用在线移动支付系统。结合当前客户的购买需求和消费能力，准确提供不同的电力服务和智能家居节能套餐，提高电力企业的服务水平。

2.费用控制系统的优化升级

远程费用控制系统的应用是智能电网和电力营销的重要组成部分。利用远程费用控制系统可以有效解决传统电力营销中的收费困难和人员短缺问题，降低电力企业发展成本的投资，降低回收风险的出现。费用控制系统的建设更加智能化，符合《纽约时报》的发展需要。电力企业应为部分临时新用户签订远程费用控制系统协议，确保信息的可靠性和准确性。相关企业和单位应按标准收取预付费用，及时监控费用控制用户掌握不同客户的用电特性，并设置测量的不同频率。在系统内增加预警功能，在相关部门批准后实施用户停电处理。

3.不断拓宽服务渠道

互联网+技术在电力企业发展中的应用，构建互联网+电力营销模式，可以使电力企业的营销工作摆脱时空限制，拓宽服务渠道，转型升级原有的服务模式。电力企业应利用现代信息技术为用户提供更方便、更智能的服务渠道。客户可以通过互联网上的电力企业客户端享受各种服务，充分发挥电力服务渠道的优势，创新电力企业供电业务形式的转型。

4.有效实现主动电力负荷预测和需求侧相应的

在供电企业的发展中，要加强与商场、电子商务等其他外部企业的合作。这些单位大功率电器应用广泛。通过掌握这些用户的数据信息，可以形成电力资源销售数据的电力负荷预测模型，为后续电力企业的电网改革提供重要的数据参考[4]。电力企业还可以根据当前超负荷用户调整电器数量，通过物质激励实现需求侧的顺利对应，确保电力资源供应更加稳定安全。

5.构建电力营销信息管理系统系统系统

电力企业利用现代信息技术，可以建立更完整的电力服务中心，包括营销系统、在线模拟营业厅、实体服务厅、银行和客户，在营销管理系统中，有完善的互联网接口，让电力用户也可以在线享受多层次的便利服务，摆脱时间和空间的限制。

6.为客户提供精准的营销服务

互联网+电力营销模式在电力企业发展中的应用，可以充分发挥现代信息技术的优势，利用云平台、大数据技术、互联网技术为电力用户提供更准确的营销服务。例如，为当地社区制定更合适的用电计划，使社区内用户能够积极配合电力企业改善生活习惯，享受更高质量的服务，也能帮助电力企业提高营销水平。

7.加强电力营销服务人才培养

近年来，电力营销服务不断更新和完善，对营销人员的专业能力要求越来越强[5]。作为电力部门，必须加强对现有营销服务人员的培训和教育，帮助员工掌握更先进的技术和理论知识，提高服务效率和服务质量。电力企业相关部门还应引进更专业的计算机人才，加强对营销管理模式的研究，培养更多具有电力营销和计算机信息技术的综合人才，提高电力企业的市场竞争力。

结语：

综上所述，在电力和发展中，电力服务营销是一种全新的营销模式。借助现代信息技术的应用，可以不断强化企业的经济效益，不会给企业带来更多的社会效益。电力企业要认识到时代发展对企业的要求，通过创新电力营销服务模式，为客户提供更个性化的营销服务，生产更符合消费者需求的电力服务产品，带动整个电力企业的创新发展。