引言

将大数据技术应用于电力营销，不仅可以帮助电力企业了解客户的用电情况，还可以根据自身喜好和发展需求提高营销活动的准确性和有效性，对电力企业的发展具有重要意义。

1电力营销中的信息技术

电力营销信息化可以理解为在电力营销过程中，利用信息技术对电力企业进行营销管理，提高营销效率，增强企业竞争力，促进电力企业的发展。①电力营销信息可以通过互联网进行营销，满足客户的不同要求，不仅节省办公空间成本和劳动力成本，还可以打破时间和空间的限制，随时随地实现在线业务处理，提高电力企业业务处理的速度和效率，有效节省运营成本。②通过电力营销信息系统的建设，可以有效避免拖欠电费的问题，将计算机系统与电表、金融支付系统连接，利用特殊功能设置计算分析电表数据，将有效准确的数据传输到支付系统，使客户通过微信、支付宝、网上银行支付，不仅方便客户，而且避免拖欠电费。

2.电力营销的发展现状及问题分析

2.1数据处理不到位

电力营销体系的核心在于数据，数据处理的质量对电力营销的质量有着深远的影响。目前，电力企业普遍认识到数据和信息的重要性，但在电力营销数据处理过程中仍存在不完善之处，未能建立标准化的数据处理流程，部门职责分配不到位。电力市场环境不断变化。电力企业只有掌握数据要素，才能准确把握电力市场的变化。许多电力企业在营销体系中还没有建立真正的数据观念，电力营销数据与业务活动的结合薄弱，导致企业市场经营机制僵化，在电力市场竞争中逐渐下滑。

2.2数据采集的来源和质量

还有一些缺点。目前，仍有一些电力企业在基础营销数据采集和维护方面质量不高。在缺乏统一管理的情况下，相关数据根本无法满足大数据分析活动的要求，更不用说为精准营销提供强有力的支持了。例如，在用电检查业务方面，其数据来源有一定的局限性，分析结果滞后。不能通过大数据技术的有效分析和监控，帮助企业及时发现用电异常问题。数据质量会影响模型表达的上限。在数据有限、缺乏相关性的情况下，仅仅依靠模型优化是无法取得良好的应用效果的。在这方面，电力企业还需要加强各种数据的收集、整合和管理。

2.3电力营销人员的专业技术能力

电力营销信息化建设的发展水平与电力营销人员的专业水平直接相关。电力营销需要的工作人员不仅要了解基本的营销知识，还要掌握相关的信息设备技术操作和其他专业团队的相关知识。在实际的电力企业营销部门，电力营销和信息技术的综合人才并不多，而在职的电力营销人员只了解自己的专业知识，对同一流程的其他环节认识薄弱，导致不同环节的衔接不够紧密。遇到问题时，很难快速找到问题的关键点，影响电力企业电力营销信息化发展的进程。

三、大数据环境下电力企业营销信息化的发展措施

3.1保证电力数据安全

电力营销信息化的基本原则是确保电力数据的安全。电力营销系统涉及电力企业各部门的工作和数据信息，需要全面确保数据的安全。在电力营销信息化建设中，总结可能出现的数据安全问题的位置，从数据库、网络等方面加强数据环境安全，确保电力营销系统中数据信息的一致性。在电力营销系统中注重安全组件的应用，电力营销网络系统可能更加复杂，通过防火墙组件的应用实现网络环境的分离效应，内外网络处于分离状态，有效提高网络访问行为的标准化。在外部网络环境中显示需要共享的电力营销信息，而相对重要的信息只能在内部网络环境中流通；加强对访问请求的控制，加强对访问电力营销系统异常通信请求的控制，避免电力营销信息系统受到异常请求的影响；同时，加强对电力营销网络系统内部互联网行为的规范，从根本上避免电力营销数据信息的丢失和损坏。

3.2促进营销策略的有效实施

通过对用户消费行为实施大数据相关性分析，可以帮助电力企业根据客户偏好实施有针对性的营销策略编制，结合用户消费情况及时实施业务推送工作，对客户产生一定的排水效果，使其能够前来浏览。比如对于电信行业来说，定制手机铃声一直是电信企业业务收入的主要内容。因此，对于电信企业来说，铃声推荐起着非常重要的作用。它可以根据用户的铃声使用记录实施偏好分析，从而判断哪些铃声更受客户欢迎，获取渠道如何，并根据相应客户群体的特点进行分析，从而引导销售人员准确实施铃声推荐活动。通过大数据分析，不仅可以帮助电信企业进行精准营销，还可以帮助他们了解用户流失的可能性和各种影响因素，从而在销售过程中积极避免，保证用户粘性。同样，电力企业也可以结合电力营销大数据的分析和判断，更好地掌握客户情况和业务实施情况，科学调整和实施营销策略，提高营销活动的准确性。

3.3不断提高电力营销人员信息化水平

实施电力营销信息化管理后，电力企业要迅速提高营销信息化管理水平，①必须建立健全的信息技术学习培训机制，提高相关营销人员的信息设备和系统操作能力，改进和优化传统岗位沟通机制的限制，平衡岗位和营销区域的分配。②电力企业营销部门应定期开展各专业的沟通和整合，培养全方位的人才。虽然各专业的工作职责有明确的区别和责任，各项工作有标准化、标准化的操作规则，但对于同一流程，各专业应系统了解各环节，不能局限于本专业，易于发现问题的切入点，提高电力营销工作的效率和质量。

3.4加强电力营销信息化建设

一方面，要加强对市场信息营销人才服务意识的培训，特别是对信息市场服务人才的培训。电力企业要因材施教，根据业务人员的岗位技能进行各级培训；轮换人员，通过专题讲座对人员进行职业道德培训；积极引进市场信息人才，提高他们对市场信息服务重要性的认识，最终建立一支优秀、精干、全方位的信息营销团队。另一方面，要加强电力企业网络化管理的建立，利用与供电企业现有业务网络和安全互联网紧密联系的方式，将电力企业的销售网络、电信服务中心、实体营业厅、网上营业厅、银行、用户中心形成庞大的数据网络，整合一对一、一对多的管理，实现不受地域、不受时间影响的综合信息服务。

结语

随着云计算、大数据、物联网等数字技术的快速发展，为数字控制在电力营销业务中的应用奠定了基础。电力企业应加快数字化改革，及时改变营销模式，积极应用先进高效的管理战略，建立电力营销数字化控制平台，提高企业市场竞争力，促进企业稳定发展。