一、网络舆情

目前学界对“舆情”概念的定义尚未统一，各种定义之间的差异主要在于对舆论主体和对象范围的不同定义。我们将网络舆论定义为：在特定的时间和空间范围内，公众对社会利益的客观情况或当代国家管理者利用权力做出的决定，使公众自身的政治态度和主观反映。

二、网络舆情的特点

网络舆情的因素很多，如缺乏政府公开信息、社会心理扭曲、网络虚拟环境诱导等。网络舆情具有内容广泛、传播迅速、混乱性强、破坏性强的特点。

(1)内容广泛

在互联网时代，人们的社会生活处处与互联网有关。在互联网上，每个人都是信息的创造者和传播者。网络舆论涉及社会生活的各个方面，涵盖社会、经济、政治、军事、生活、教育等方面。

(2)传播迅速

一旦形成网络舆论，通常通过社交媒体渠道迅速传播给大多数网民，其传播速度往往在几个小时内形成大规模，给社会稳定造成不可估量的损失。

(3)迷惑性强

网络舆论往往是由网络谣言的聚集一些关于网络舆论的虚假信息非常混乱。网民的好奇心理趋势网民非理性地参与网络舆论，使网络舆论更加混乱，往往进一步加强网络舆论的传播。

(4)破坏性强

网络舆论不仅干扰正常的网络传播秩序，而且损害社会诚信和社会秩序。网络舆论甚至会损害国家的想象力，极大地破坏社会稳定。

三、网络舆情分析关键技术概述

（1）网络舆情数据采集与信息采集技术

网络舆情采集技术包括网络爬虫、网页采集、页面分析与连接提取、脚本执行等。网络舆情数据采集包括三个主要方向:传统的全采集和网络数据采集技术的发展。其中，传统的全采集是通过页面与页面的连接，自动从页面舆情的各种连接中提取具有舆情数据的页面。

(二)网络舆情目标识别技术

网络舆情目标识别的目标包括话题、事件和人物，是从大规模网络数据中检测网民关注的网络舆情目标。网络舆情目标识别技术包括:敏感信息过滤、新事件检测、话题检测和跟踪。

(3)网络舆情分析技术

网络舆情的“态”它是网络舆论的要素属性，即目标之间的关系和网民与目标之间的关系；网络舆论“势”它是舆论属性和关系随着空间和时间的变化而变化的趋势。网络舆术是基于网络舆情数据分析，对网络舆情进行分析“态”和“势”技术进行分析和预测。

四、网络舆情预警原则

（1）明确的预警分级标准

为了达到理想的效果，必须有科学的分级标准。明确的网络舆论分级标准可以使舆论工作者快速制定相应的策略，是舆论预警工作的桥头堡。

（2）及时、快速、高效地传达

网络舆情事件从征兆到事件的间隔一般很短。网络舆情预警工作必须能够在征兆发生后及时感知并采取进一步措施。此外，网络舆情预警系统必须有高效的信息传输渠道，确保信息能够在第一时间传输到位，防止信息传输渠道堵塞造成的舆情应对延误。

（3）科学预测，时刻保持警惕

网络舆论预警的核心是科学预测突发事件。网络舆情一般是突发事件，传播速度极快。如果没有提前规划预防措施，会造成严重后果。这就要求我们的网络舆情预警系统不仅要准确预测舆情事件可能发生的变化和发展趋势，还要为舆情事件的处理提供研判依据，同时要起到预警的作用，督促监管机构时刻保持警惕，减少舆情快速发展带来的严重后果。

五、网络舆情监督引导的主要策略

(一)加强立法

监督网络舆论最根本的措施是政府立法。只有完善的法律才能对犯罪分子形成有效的威慑，保障良好的社会秩序，维护人民群众的根本利益。目前，我国网络舆论领域的立法还不完善，迫切需要政府有关部门加快制定相关法律法规。

（2）加强网络舆论宣传，倡导社会自律

教育部门要从孩子做起，在日常教育中向学生灌输网络舆情的危害和地址措施，努力弘扬中华民族优秀传统文化，培养社会主义核心价值观，增强人民群众的社会自律意识。

（3）主动设置主题，加强宣传

网络舆情监管部门要主动面对舆情突发事件，密切关注微博、微信等社交媒体平台，关注社会关注点。要围绕党和政府社会稳定工作内容设置网络问题，利用各种媒体渠道宣传引导问题，培养积极的网络舆论氛围，抵制网络舆论的发生。

（四）积极调控网络舆情引导方向

有针对性地引导网络舆情，密切跟踪影响不良的网络舆情事件，迅速控制网络舆情事件的蔓延，使网络舆情事件由大变弱。要建立覆盖全面的信息发布渠道，做好舆情事件的发布工作，确保引导网络舆情事件朝着正确的方向发展，防止网络舆情复苏。

（5）培养一些具有社会影响力的意见领袖

意见领袖在互联网上有大量的粉丝，他们在互联网上发表的意见可以给予网民有效的舆论指导。政府监管机构应该努力培养一些有影响力的人“意见领袖”，通过意见领袖与网民沟通，传达正确的信息，引导网络舆论走向正确的方向。