引言

电力企业的发展将直接影响我国经济建设的发展水平。因此，电力企业需要在提高客户优质服务意识的基础上，不断完善自己的服务体系，为用户提供高效、安全的电力能源。为了实现这一目标，我们需要跟随它“互联网＋”随着时代的发展，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能便捷的服务。“互联网+电力营销”合理应用作为电力产业发展过程中不断创新的营销手段，可以拓宽电力企业的发展道路，因此加强相关研究具有重要意义。

1电力营销概述

电力营销是实现电力供需协调，电力企业与用户建立密切的合作伙伴关系，促进用户通过自身营销业务积极改善用电方式和消费行为，增加企业收入。在复杂变化的市场环境中，为了满足人们的实际电力需求，电力企业应采取一系列与市场相关的业务活动，为用户提供所需的电力产品和服务，更好地实现企业目标。电力营销的本质是调整电力市场的需求水平和时间，通过提高服务质量，确保用户的合理用电。

2.精益电力营销综合能源服务研究

2.1.建立科学的管理体系

电力营销优质服务的管理体系体现在市场服务管理体系的建立上，客户体系广泛应用于电力企业的管理中，客户管理体系能够及时解决大客户提出的问题并给予相应的反馈。但现阶段，电力企业客户服务管理体系建设并不完善，需要加强研究。一方面要充分了解客户的服务需求，确保能够满足客户的实际需求，通过问责加强对电力建设项目的控制和管理。另一方面，要建立电力安全体系，确保有效规避各种运行风险。此外，相关人员还应定期检查智能电表，防止故障影响客户正常用电需求。电力企业还应建立科学有效的监督奖惩机制，确保各员工明确工作职能，提高优质服务质量。为了实现这一目标，电力企业应了解员工的专业技能和工作条件，明确各员工的工作任务和职责，对一些日常表现良好的员工给予适当的奖励，实现较差的员工给予一定的处罚，不仅可以帮助员工建立责任感，提高管理水平，还能及时反馈员工的工作行为，实现电力企业的规划管理。

2.2营销组合策略模式创新

首先，基于“互联网+电力营销”创新产品营销模式。电力企业在制定产品创新策略时，应在大数据技术分析用户信息的基础上，深入挖掘市场上消费者的需求，以消费者的需求为出发点和指导。同时，还应考虑电力产品的深度和广度，确保产品研发的整体水平，做好纵向划分，水平增加一些附加产品，作为新产品的一部分，确保电力企业在市场上的竞争力得到提高。其次，基于“互联网+电力营销”价格营销模式创新。对于电力企业组合营销策略，最灵活的部分是价格策略，因此，电力企业在制定产品价格时，也应利用互联网技术收集大量信息进行分析，然后确定产品定价目标，根据互联网数据收集分析确定市场需求，估算产品成本，了解市场竞争因素，通过合理的定价方法确定产品的最终价格。电力企业应适当加强与外部企业的合作，积极获取大功率用户数据，建立社区负荷预测模型，为下一次电网改造工作提供理论数据支持。

2.开发新型电力营销业务

基于电力市场改革，电力企业需要在营销管理中积极开拓新业务。因此，要进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效拓展新业务，保障电网企业发展。电力企业要根据市场发展的实际需要，创新现有的电力服务业务。借助现代信息技术，可以办理网上业务，实现电子办公。用户可以使用手机、电脑、智能终端支付生活用电费，扩大业务项目。同时，电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP，微信公众号、官方网站支付窗口等，拓展在线业务处理渠道，满足各用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主、其他业务为辅的综合营销体系。如在电力APP，微信微信官方账号增加了电力维修、故障处理等。后台收到相应消息后，及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

2.增加宣传力度

利用广播、电视、报纸等媒体向客户传递电力供应服务等最新消息，使客户能够及时了解电力在日常生活中的重要性和便利性，特别是在环境保护方面，具有安全、清洁、无污染的特点。另一方面，电力企业与客户应形成良好的互动机制，了解用电过程中存在的问题，及时回答问题。让企业的良好形象在日常与客户沟通的过程中不断树立。此外，在刺激电力消费、稳定老客户、发展新客户、培育潜在客户方面取得额外突破，不断提高电力企业在市场上的竞争力。这一过程需要与时俱进，借助其他企业在营销上的突出优势，通过赠送礼品、优惠电价、抽奖等活动激发客户的积极性和积极性。

2.提高电力服务意识

充分发挥“互联网+电力营销”相关人员必须明确服务对象，通过电力营销管理体系提高电力企业的服务意识，平衡垄断行业的骄傲态度，真诚为用户提供业务服务。由于城市经济水平较高，互联网技术相对成熟，电力企业可以建立一些电力营销网点或自助查询机，支付电费。在一些用电量高、集中商业区，电力营销人员可以加大手机APP的推广力度，从而最大限度地提高“互联网+电力营销”在受众方面，对于技术水平相对落后的山区或农村地区，电力营销人员应开展推广营销活动，确保每个电力用户都能获得一对一的服务，以提高电力企业的声誉。此外，电力企业还应积极整合数据中心的各种资源，在此基础上提供Paas、Ias、Daas等服务，确保电力企业中所有软件系统的正常运行，降低电力企业软件运维成本，提高软件系统的安全性、稳定性和可靠性，为用户创造高效、智能的运行环境。

结语

总之，在能源变革的背景下，提高供电服务质量，创新电力营销方式，实现精益管理，加强分布式供电技术和能源互联网技术的有效应用，合理应用综合能源服务不断提高能源效率，降低能源成本，确保中国供电企业的可持续发展。