企业的健康可持续发展离不开广大退休职工的热情参与和支持。做好老年人工作是企业和社会的共同责任。要加强组织领导、探索研究，增强工作活力，切实提高老年人工作水平。要着力解决老年人最关心、最直接、最现实的利益问题，不断完善养老服务体系，让老年人得到看得见、摸得着的利益，增加获得感和幸福感，促进老年人服务管理水平的不断提高。

1坚持家庭服务

要坚持服务亲性化，建立健全困难救助、走访慰问和待遇落实机制，通过不断规范服务管理，大力加强自身建设，深入开展家庭服务活动，防止前来工作的人被忽视，积压需要做的事情，降低服务质量，增强老年工人的责任感和热情服务意识，提高思想、作风和工作方法，使各项工作更加人性化。

坚持尊重老年人。满足老同志，解决问题是老年人服务管理的基础。根据老同志的身体状况、家庭状况、居住区等实际情况，认真做好老同志的帮扶工作，对非在职人员实行动态管理，坚持家访帮扶。对居住在其他地方的人员，建立个人信息档案，定期与他们保持联系，帮助解决生活中遇到的实际困难，及时将组织的温暖送到员工心中，营造尊重老人、爱心帮扶的和谐氛围。

畅通沟通渠道。要准确把握老同志的思想脉搏，从畅通的沟通渠道入手，坚持把老同志的情绪波动作为第一信号，充分发挥党员的先进优势，把生活中的家常引入支部工作，有组织、有目的地开展家常工作，关注老同志的思想小世界和情绪小波动。通过家访，他们可以有说话的对象和反映问题的渠道。

建立一个服务平台。特别是随着互联网和电信行业的推广和普及，信件、电子邮件等传统的联系方式逐渐淡出人们的视线。但对许多老同志来说，信件和电子邮件仍然是他们习惯与远方亲戚和朋友联系的方式。通过收集、发送、发送包裹、汇款、1000多件信件，方便老年人，提高服务的针对性。

2坚持寓教于乐

建立各种平台，为退休员工提供充分发挥积极能量的服务。例如，组织退休员工参加书法课、音乐课、摄影课等特殊课程，更好地融入社会，丰富生活条件，建立平台，他们在自己喜欢的专业和专业领域获得更多的乐趣。

满足学习需要。要坚持资源整合，寓教于乐，积极拓宽老年人学习教育渠道，配套完善教学设施和课程设置，组织开展符合老同志身心特点、形式多样、主题鲜明的短期培训班，不断满足老同志日益增长的文化养老需求。根据老年学生的学习需求，主要是娱乐、求知、进取。要从提高老同志的生活质量入手，合理调整课程结构，满足不同兴趣、不同追求、不同层次老年人的学习需求。

树立阳光的心态。坚持每周组织形势任务、急救知识、应急演练、法律法规、文明礼仪、爱情智慧等培训课程，聘请专家向老同志讲解中老年保健、四季保健知识；及时为老同志做心理咨询，缓解退休后的失落感，积极安排一些简单易学的健身操、小舞蹈，丰富退休生活，让老同志树立阳光心态，感受幸福生活。

充分发挥自己的作用。深入挖掘和宣传退休职工的先进典型和感人事迹，是发挥退休职工正能量的有力起点。按照自愿、量力而行的原则，充分利用退休职工经历了长期的锻炼和考验，具有熟悉情况、经验丰富、作风过硬的优势，分层组织退休职工发挥积极作用。要召开座谈会、情况通报会、发布征求意见表、为企业发展开展一言一策等活动，畅通退休职工建言献策渠道，引导退休职工为企业发展做出贡献。

3.保护合法权益

坚持法律法规，突出以人为本，加强服务，科学认证，以人为本“快，精，准”加强宣传，优化办理服务，规范认证程序，全面落实老同志生活待遇，扎实维护老年人权益。

维护老年人自身的权益。结合企业实际情况，规定服务对象、服务标准，指定详细标准，确保老年人法律有法律依据，附近可获得法律咨询和服务。严厉打击暴力或者其他侮辱老年人的方式，加强对老年人违法行为的预防，协助不能承担费用的老年人给予特殊政策，按照规定给予减免或者延期服务。

确保老同志的政治待遇。及时向老同志传达上级会议精神，按照规定订阅报纸、杂志，及时召开研讨会，领导听取退休老同志对企业发展的意见和建议，提高公司建议；完善老年党支部建设，进一步加强老年党员的教育、管理和服务。党组织应覆盖所有退休党员，确保每个党员都能方便，及时参与组织生活，得到组织的帮助。动员老同志关心时事和政治，组织党组长和非在职党员，以报纸的形式共同学习和讨论，增强退休职工的正能量。“原动力”。

及时申请优待证。老年人优待证是老年人特有的享受和待遇。以此为目的。“快，精，准”为原则，高度重视，认真部署，贯彻落实省级社会保障要求，召开会议，发布认证通知、电话联系、家庭通知等有效方式，广泛宣传退休人员子女领取养老保险待遇认证工作，家喻户晓。积极收集和登记优惠证书处理的信息。首先，合理划分老年人的年龄，根据相关分类要求分别输入信息。从发布通知、信息收集、进入计算机、制作报表、剪贴照片、发放最终证书等环节，认真核对，努力做到准确、不遗漏，同时杜绝冒领、多领现象，做好老年人问题的相关宣传解释，做好好事、小事，保护退休人员及其子女的合法利益。

4发挥老年余热

通过开展丰富多彩的老年文化活动，提高老年同志的审美情趣，规范老年同志的价值观。老年文化事业包括文化活动、文化工作、文化生活等必要要素。文化活动是老年文化事业的生命和重要载体。只有经常举办丰富多彩的老年文化活动，才能不断为退休人员及其家属提供精神食粮，丰富老年同志的文化生活，提高老年同志的文化品位，才能真正体现老年文化事业的特点。老年文化作为企业发展的历史积淀和企业文化的体现，渗透到企业生产经营、精神文明建设和员工生活的各个方面，深刻影响着老年同志的生活方式、道德标准和行为准则。

注重发挥指导和支持作用，规范各类自主管理组织的管理，选择政治素质好、群众威望高、工作热情高、技能专业的老同志作为各组织的负责人。采取老管理、老帮助的方式，对退休职工进行一对一协助，将所有退休职工纳入管理、自我管理、自我教育、自我服务。

加强老年活动阵地建设，提高管理服务质量，努力为老同志打造一个“快乐老家”。在加强硬件设施完善的同时，根据老年人的生理特点和工作和休息习惯，及时根据老同志的需要做好相关服务工作，使老同志满意。