引言

电力企业是国民经济发展的命脉，当前的生产生活离不开电力的使用。因此，如何提高用电检查管理质量已成为电力企业面临的重大问题之一。在市场经济体制下，营销策略的质量决定了电力企业的成败。因此，结合市场和用户心理探索新的电力营销策略也是电力企业的重点任务之一。只有解决电力营销和用电检查管理的难点，电力企业才能走向更美好的未来，有更光明的发展前景。

用电检查概述

用电检查是监测电力运行状态的重要途径。做好用电检查，可以及时发现供电过程和用电过程中的故障，在最短的时间内切除故障设备，防止更大的损失。做好用电检查管理，既能为用户创造安全的用电环境，又能为电力企业树立良好的企业形象。实施用电检查管理可以从以下几个方面入手:一是按照国家有关规定对用户用电情况进行常规检查；二是严格控制用电设备及其施工质量检查；最后，及时收集用户对用电事故的反馈，总结经验教训，为后续用电检查管理提供技术支持。

用电检查管理模式和营销策略中存在的问题

2.1缺乏专业的维修部门

电力设备维护部门工作人员的专业性影响着电力检查管理的质量。然而，一些电力企业没有设立专业的维护部门来减少供电投资。发生用电事故时，电力企业不能及时解决用户的用电安全问题，甚至逃避责任。从长远来看，电力企业将失去用户的信任和市场。因此，拥有专业的维护部门对电力企业的长期发展至关重要。

2.缺乏市场经济指导

改革开放后，中国进入市场经济时代，企业的发展和进步不能与市场分离。没有市场指导，企业就会失去前进的方向。然而，许多电力企业认为电力是人们生活中必不可少的能源，因此没有制定科学合理的发展计划，盲目追求利润，没有从长期发展的角度考虑企业的未来方向。这些企业必将成为市场经济发展过程中的炮灰。只有建立完善的市场经济指导体系，重视管理模式中市场的指导作用，企业才能永远站在市场经济的前沿，成为时代发展的潮流引领者。

2.3相关工作人员素质有待提高

目前，电力企业用电检查管理和电力营销部分人员素质亟待提高。作为服务业之一，电力企业的员工需要本着为人民服务的精神做好日常相关工作，而不是忽视用户的问题。当用电专业知识储备不足的用户咨询用电问题时，电力企业的员工往往不耐烦、语气僵硬、情绪激动。通过调查研究发现，许多电力企业的用电检查人员和电力营销人员的综合素质普遍较低。如果不整改电力企业内部员工的综合素质，企业的长期合作伙伴和用户数量将逐渐减少，直至企业灭亡。

2.4管理措施不完善，方法过于陈旧

用电检查是一项过程严谨、意义重大的任务，而不是随意进行。它应该有完善的管理措施。由于一些电力企业错误地认为客户需要依附于自己，在制定用电检查管理制度时，没有充分考虑用户的用电体验，在制定用电营销策略的过程中也没有考虑用户的心理。这不仅影响了企业的健康发展，也降低了企业在人们心中的地位。

电力企业做好用电检查管理模式和营销策略分析

3.组织成立专业用电维修部门

做好用电检查对促进电力企业发展至关重要。组织建立专业的用电维修部门，首先需要大力引进专业技术人才。目前，人才市场缺乏具有丰富经验和理论知识的高素质人才。电力企业人员在招聘用电检查人员时，必须注意综合素质和学习能力的考核。电力企业是一个快速发展的行业。只有具备优秀的学习能力，才能不被时代淘汰，帮助企业创造更大的价值。此外，企业还可以邀请用电检查专家对员工进行专业技能培训，促进员工整体专业素质的提高。

3.加强市场经济指导

企业的发展进步离不开市场经济体制的引导，因此电力企业在用电检查管理中要注意市场经济体制的整合。电力企业要定期调研市场经济，明确市场对用电检查管理的需求，让电力企业朝着正确的方向发展。用电检查管理是保证用户用电体验的关键工作。拥有满足市场用户需求的用电检查管理体系的电力企业，可以赢得更多的用户，发展前景更加光明。了解市场，分析用户需求，是加强市场经济对用电检查管理和电力营销起指导作用的先导环节。充分利用市场，制定符合当前环境的管理体系和营销策略，是企业成功的秘诀。

3.33提高相关工作人员素质

员工的综合素质对企业的发展影响深远。高素质的企业员工可以提高用户满意度，增强客户对企业的青睐；低素质的员工会严重影响用户的用电体验，客户对企业的认可度自然会降低。企业员工的素质直接限制了企业的发展高度，因此为了长远发展，企业必须全面提高员工的综合素质。首先，电力企业相关部门的工作人员必须具备最基本的专业知识，能够应对用户提出的专业问题。其次，电力企业的性质是为人民服务，所以员工需要有服务意识和服务精神。面对用户提出的问题，工作人员要耐心解释和回答，不得与用户发生冲突。如果客户与员工发生冲突，相关部门人员应立即向上级部门报告，赔偿用户损失，对员工进行处罚和思想教育，直至处理结果达到客户满意。只有妥善处理员工与客户之间的冲突，企业形象才不会崩溃。

3.4优化管理方案，建立客户信息库

用电检查管理的初衷是保证客户的用电安全。电力企业只有充分了解客户用电的实际情况，才能避免用电事故的发生。因此，在开展电力检查工作之前，需要充分了解客户的实际情况，一方面为优化管理计划提供物质基础，另一方面反映电力企业以人为本的工作宗旨，为建立良好的企业形象奠定坚实的基础。此外，电力企业用电客户人群复杂，做好信息统计工作有助于开展用电检查管理。在建立客户信息数据库的过程中，工作人员可以与客户进行一对一的沟通信息注册的同时，他们还可以了解客户对当前电力企业体系的看法，为企业的长期发展提供宝贵的建议。在建立客户用电信息数据库的过程中，一旦发现用户利益因员工错误而受损，企业应及时补偿客户，纠正用电信息。为保证客户信息库的准确性和可靠性，工作人员应灵活运用现代技术和设备。在建立信息库的过程中，客户应充分认识到用户的利益与企业的利益直接相关，保护客户的利益就是保护企业的利益。

总结

虽然目前电力企业基本能够满足用户的基本需求，但在用电检查管理和电力营销方面仍存在诸多问题，这是电力企业下一步发展目标中必须解决的问题，也是一直困扰客户的问题。电力企业从管理体制、营销策略、员工素质、技术创新等基础层面发展变革，不仅提升了用户的用电体验，也稳定了自己在客户心中的地位。