1.构建信息供电一体化运维模式的思路
1.1统一集中调控
在城市建立运行控制中心，进行总体规划，逐步实现。将地理位置相近地区的信息通信系统纳入整体运维系统，达到合理配置资源、高效协作运维的目的，建立和应用信息集成平台。市供电企业是电信综合运营的中心，其工作内容包括：值班监控、资源管理、安全管理等。在市通信企业网络控制区，对通信系统的设备、网络、机房等进行值班监控。市电信企业对本行政区域内信息通信设施的管理和配置负全部责任。在资源管理方面，主要是管理信息资源，存储信息资源。
1.2分类管理
在管理体系建设中，在管理体系建设中，供电中心坚持安全高效的原则，明确落实主要责任，责任分配是信息供电一体化模式的基础。供电企业严格按照“三集五大”供电模式，落实相关工作，加强权责划分和垂直管理。实现物理与业务两个层面的有效协作，支持城市信息通信一体化运作，提高服务质量和工作效率。供电企业采用平台管理、系统管理、客户服务管理三种管理模式。在供电企业中，各运营单位应建立专门的运行管理体系，并对运行管理体系进行管理。市信通企业主要负责市信通网、县、乡信通网的管理。为了达到明确的任务目标，区域运营部运行维护局域网和台式网。在供电企业的运营中心，通过OR系统、IMS系统和内部网络系统的分层分类，实现运营中心的管理。在供电企业中，实现信息通信一体化的运维管理模式。供电企业经营管理中心为全市供电企业提供统一的电力服务热线。供电企业综合通信运维模式采用层次结构，分工明确，为企业提供故障维护、信息咨询等综合通信设备服务，确保综合通信管理系统的稳定性。
2.供电企业信息通信一体化运维模式的应用
2.1网络控制室建设
在建立网络控制室的过程中，要与标准化管理相结合，注意信息与通信的整合和过程管理。在优质服务导向和监控系统的支持下，结合管理、技术和信息通信综合运维流程，需要建立信息通信综合网络控制系统，更好地服务于信息通信网络资源的分配和日常监控，整合信息通信，加强客户服务、维护和运营。建立信息通信监管协调联动机制，对促进信息通信产业发展具有重要意义。在具体建设中，要按照“分阶段实施、统一规划、科学演变”的思路，建立“市县一体化、信息通信一体化、法律法规一体化”的网络中心，开展综合网络控制和主动客户服务运营，提高资源配置、指挥协调、运营服务、安全控制、应急响应等各个环节的信息交流水平。网络控制室的日常管理主要由价值长来完成，包括信息通信法规管理、安全管理、维护管理、运维管理、项目管理、客户服务管理等。同时，还应明确说明值班主任、副值班主任和客户服务的职责。例如，主值负责输入数据，维护TMS系统，制定年度工作计划，处理客户服务问题。值班人员主要负责监控设备的工作状况和通讯信息。客服代表主要负责客服热线的接听、问题反馈、客户跟踪、接待表的沟通发放、客服文件的归档。
2.2管理体系建设
要真正实现供电企业信息通信一体化运行，必须从供电企业的管理体系入手。县级单位应当在注重效率和安全的前提下，设立市级单位作为专业管理组织。要明确县企业执行机构的身份，确保县企业各业务环节能够严格执行省市企业的统一制度和标准，与市县企业的管理、业务和流程保持密切联系，营造稳定的经营环境、清晰、集成、主题清晰的管理体系，强化集成信息通信运维模式的应用基础。在管理体系建设的职责分工中，要明确科技和信息化部属于市县企业信息通信管理部门和省级企业级集中管理部门。在信息通信一体化运维模式中，信息通信分公司是相应的责任主体。具有一定的专业素质和管理职责。按照“三集五大”战略部署，以电信企业网络中心为中心，切实做到人员配备到位。在市县信通业务管理中，网络是一个实施部门，要求对县企业的信通业务和检查队伍进行垂直管理。在市县企业层面，必须同时建立两个专业的治理结构。信息通信运行检查组是供电企业信息通信综合运行维护的实施单位。在专业指导和管理下，负责信息通信设备设施的运行保障、应急响应和维护。
3.供电企业信息通信一体化运维模式的措施
3.1技术创新
在一体化的信息通信运维模式中，技术支持非常重要。随着监控系统的不断扩大，监控系统和信息平台的建设对技术的支持越来越重要，使监控系统朝着多元化的方向发展。如果不能做到这一点，就会形成一个信息岛。从业务层面看，采用先进的技术手段，可为智能检查消除、实时视频等服务提供强有力的支持。因此，改变了以往人工记录和人工检查的工作模式，更好地开展了智能进度检查工作。该方法对降低故障风险、提高调度效率具有较高的实用价值。同时，它还可以有效地监督检查员的日常工作。
3.2制度规范
在供电企业的经营过程中，必须进一步加强内部标准化管理。通过深入整合责任、过程等因素，可以提高企业的工作效率和效率。根据“五位一体”的商业模式，划分各部门的职责界面，划分各部门的商业背景，合理调整各部门的业务流程。在此基础上，根据综合经营管理的需要，重新整合了经营管理体系，并进行了改进和修订。建立统一的综合信息系统调度、设备维护和客户服务管理计划，应用于各级供电企业的实际管理，量化市县供电企业的业务发展效率和专业工作质量。
3.3队伍建设现代化
在信息通信一体化的运营管理模式中，团队建设可以为信息通信一体化的运维模式奠定坚实的应用基础。供电企业在培养和建设高素质劳动力方面投入了大量资源，巩固了专业管理基础。要从市局抽调专业技术骨干到县局进行技术交流，帮助工作，组织标准化培训、技术知识交流等。此外，还要加强信息通信水平沟通，更好地整合信息通信。
4.结语
综上所述，在信息化的今天，为了进一步提高供电企业的管理和服务能力，建立综合运维模式是非常必要的。为实现这一目标，各供电企业应明确各部门的组织分工，进一步规范供电业务的发展过程，完善企业内部组织结构，建立责任明确、响应高效的市县综合管理体系，提高供电企业的通信技术和管理，确保供电企业的运行安全。
