1资料

对于工作时间短、资历浅、经验不足的护理人员，要鼓励他们虚心向工作时间长、资历高、护理经验丰富的护理人员学习。加强相关护理知识的培训教育，经常举办护理知识讲座。同时，定期组织护理人员进行工作交流和经验讨论，提高护理人员的技能和知识。实施更人性化的护理人员管理，科学、合理、灵活，为护理人员提供更方便，努力创造和谐舒适的工作环境，提高工作态度。注意护理人员的人文关怀。部门经理应加强与护理人员的沟通，倾听护理人员的愿望和感受，及时启发和解决困惑和困难，改善其不良的心理状态和情绪。建立对护理人员的激励机制。对工作表现优异的护理人员，应给予相应的奖励。每月向先进工作人员颁发奖金、奖品和荣誉证书，以激发护理人员的积极性。进一步改善护理人员与患者的关系，使护理人员尽可能多地与患者沟通，坚持从患者及其家属的角度考虑问题，使医患关系更加和谐，有利于治疗护理工作的顺利开展。

2结果

实验组患者的疼痛评分明显低于对照组患者，差异明显（P＜0.01)具有统计意义。在50例实验组患者中，有2例患者发生不良反应（占患者总数的4.0%）。在50例对照组患者中，有9例患者发生不良反应（占患者总数的18.0%）。实验组患者的不良反应发生率明显低于对照组患者，差异明显（P＜0.05)，具有统计意义。

3讨论

大多数普外科患者都很不耐烦。因此，普外科一直是医院最容易发生医疗事故的科室之一。医疗事故的发生不仅会延误医务人员对患者的治疗，还会消耗大量的人力、物力和财力，从而降低医院的服务质量，对医院乃至社会的和谐稳定产生很大的负面影响和破坏。因此，如何提高普外科护理工作的质量就显得尤为重要。灵活管理的目的不是采取强制性的护理措施，而是探索患者的心理规律和行为规律，并进行令人信服的护理。这样做的好处是可以很容易地将群体、组织和组织的思想转化为个人思想和自觉行动。为了探讨和分析柔性管理模式在普外科护理中的临床效果，笔者选取了2010年6月的临床效果～2012年6月，我院胆囊炎、胰腺炎、阑尾炎、创伤患者100例作为研究对象，随机分为对照组（50例）和实验组（50例），对照组患者进行常规护理，实验组患者在常规护理的基础上采用柔性管理模式。经过一段时间的治疗和护理，记录和比较了两组患者对治疗和护理的满意度、不良反应的发生率和疼痛情况，并对比较结果和两组患者的临床数据进行了回顾性分析。结果表明，实验组患者对治疗和护理的满意度、不良反应的发生率和疼痛情况明显优于对照组患者，差异明显（P＜0.05)，具有统计意义。可见，在普外科护理工作中实施灵活管理模式的临床效果显著，值得进一步推广应用。