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区域代理系统和直接供应的渠道模式

L公司在开拓国内市场时存在销售渠道误解。

(1)目标太高,急于求成。

2004年内销部成立之初,L公司对国内市场前景持乐观态度,综合衡量了国内经济发展现状、消费者需求、竞争,结合公司优势等各种因素,初步确定2006年销售目标为1000万美元,2008年销售额指向2000万美元,使国内市场销售额占公司总销售额的10%以上,初步实现了内外兼顾、双腿行走的战略理念。因此,2006年的目标远非1000万美元。2008年,销售额甚至出现负增长,2000万美元的目标成为泡沫。目标过高、渴望成功的结果是,公司对国内销售部也从寄予厚望到极度失望,从高度重视到再次忽视,严重打击了国内销售团队的信心。

(2)复制国际市场销售渠道,水土不服。

在国内市场发展之初,L公司的国内渠道系统实施了区域代理系统和直接供应的渠道模式,以区域代理模式为主。其中,区域代理系统将全国分为东、西、南、北四个区域。每个区域都有一个总代理,专门负责整个区域的市场开发和网络维护。总代理设有多个二级代理,面对各种零售终端,然后面向消费者。直接供应模式主要是OEM。这实际上是复制公司在国际市场上的销售渠道模式。在公司开展国内销售初期,业务量小,渠道适应性强,但随着业务的发展,缺点越来越明显,主要原因是L公司区域划分过于广泛,大型国家市场简单分为东、西、南、北四个区域,公司对区域代理非常依赖,在一定程度上削弱了公司对整体市场的方向把握,所以在制定整体战略时,有偏见。

(3)选择代理商降低标准,饥不择食。

L公司的区域代理实际上是区域独家总代理,因为公司在国际市场上有相对成熟的与代理合作经验,知道总代理的选择是否正确,其综合质量直接影响到公司的整体战略。因此,一开始,公司对国内市场有很高的期望,在选择《总代理时报》的原则上,但当公司实际吸引投资时,发现在中国很难找到一个优秀的总代理。羊绒剪切行业不大,优秀的总代理长期以来一直是著名的花,挖角的成本太高,不符合公司的概念。正是因为这个原因,公司一次又一次地将全国市场划分为东、西、南、北四个市场。最终,代理商选择的结果是,一个地区非常理想,两个地区都很困难,一个地区甚至选择了没有羊绒剪切销售经验的代理,但在纺织品市场上说了很多话。该公司自然对这一结果并不满意,但它也很快就反映在市场上。其结果也很无助。许多代理商对市场估计不足,盲目乐观导致渠道内大量产品积压。2008年库存仍在销售,2007年库存不可避免地会下降。

(4)盲目实施多渠道战略,顾此失彼。

L公司内部销售市场最初采用间接渠道,即区域代理模式。为了摆脱对单一渠道的依赖,公司逐步开发了OEM和KA门店两个渠道,完善了渠道体系。L公司内部销售渠道的总体趋势是发展的,但各渠道的发展状况不同,逐渐分化。与2004年相比,这两个渠道的销售业绩在整个渠道中的贡献率至少翻了一番,地位越来越显著。相应地,区域代理渠道的销售比例逐年下降,从2004年的78%下降到2008年的57%,下降了21个百分点。主要原因是多渠道结构必然导致资源分散、管理不力,甚至失去了一个。由于公司对OEM和KA门店的控制力强,投入了更多的资源,特别是KA门店系统,公司将大大加强未来内部销售市场的主流渠道,大大加强了对区域代理模式的投资。

(5)缺乏终端管理经验,妥协。

2005年,为了完善渠道体系,扩大销售,L公司也适应了国内KA门店的快速发展趋势。与著名的百安居合作,全面进入全国数十家百安居门店。公司将此次合作作为发展国内市场的战略转型。因此,在签订合同时,对方的合作条件非常优惠,对百安居的要求几乎是一致的,甚至没有原则。例如,对于百安居的数十家门店,实行点对点供应,即L公司将产品直接分为零售包装,由物流公司发送到各门店,各门店供应的货物完全统一。由于各门店位置不同,各类产品的销售状况不同,补货、退货、换货已成为双方特别是L公司面临的一大难题。补货是最大的问题,因为每家门店都需要补货的时间、数量和品种都不同,百安居的交货成本也远远超过了百安居的预算。退货和换货也有很多问题。首先,店统一供货,导致退货和换货比例居高不下;第二,货物损坏甚至损失严重,这些损失由L公司承担。由于严重损失,百安居对销售状况不满意。双方多次谈判失败,最终在合作13个月后分手。

综上所述,L公司在发展国内市场的过程中,特别是在销售渠道问题上存在许多误解,导致具体渠道行为适当,未能实现既定的渠道目标。鉴于公司当前渠道系统存在的问题,需要找出及时改进和优化的原因。


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