深化科技创新，推进电子政务电子监督系统建设

深化科技创新，推进电子政务电子监督体系运行，对政务部门行政权力运行进行监督考核，对杜绝政务服务中的违法行为，促进高效、廉洁、服务型政府建设具有重要意义。从“科技”+从监管角度考虑推进电子政务电子监管体系建设，需要做好以下几个方面：

1.实施全过程网上电子监督

加强远程视频监控系统建设，实施在线服务大厅与电子监控系统对接，实现从受理、审批到政府服务的全过程监督，促进省、市、县、乡电子监控系统联网，加强定期、定期的视频监控。充分利用在线电子监控平台，加强在线行政审批和服务处理过程的日常电子监督，通过电子监督、视频监控和在线服务评价，加强在线行政审批全过程和在线评价、投诉报告、咨询回复等在线服务监督，实现在线行政审批工作标准化、有序、高效。中国•南安电子政务平台电子监控系统采用视频同步管理系统，实时监控服务，无缝监控，全面监控，促进政府服务“零距离”、“零错误”、“零缺陷”。同时，建立“红黄牌”制度，对办理时限即将到期的，发出预警信号，提醒及时办理。对未在规定期限内完成业务的，发出“黄牌”警告，督促迅速办理。“黄牌”直接发到工作人员和部门，单位负责人手机上。警告后未及时处理的，应当发放“红牌”，追究有关人员的责任。

2.建设电子政务效率监测平台

南安市有效整合行政服务中心投诉热线、效率投诉热线、信访投诉热线、市长热线等平台系统，开放县乡投诉平台上下联动，大力推进“12345”便民服务平台建设，完善12345热线电话座位，完善电子政务监督服务APP功能，做好12345平台需求事项处理工作，有效监督电子政务事项处理情况。

3.加强电子政务公共监督平台建设

优化“绩效管理公众评价网络评价体系”，充分发挥电子政务公众评价功能和手机评价功能，建立电子政务满意度在线评价和投诉体系，或通过报纸、广播、电视媒体和政府微信、政府客户等互联网平台和社区开放栏等传统开放平台，加强对缓慢行为、不作为等行为的监督检查，定期通知并进行相应的效率问责，纳入电子政务绩效考核，加强公众监督。

4.结束语

科技创新促进电子政务电子监控系统运行，深化“科技创新”+推进政府服务改革的创新模式是适应21世纪科技发展趋势的要求。南安电子政务监督系统平台建设是整合政府网站统一技术平台和政府服务数据收集共享平台等公共平台，促进系统深度整合、互联、智能、信息实时监控、动态跟踪监控系统平台，促进电子政务服务创新发展，深化南安数字建设。