一、数据与方法

80例内科患者于2011年8月至2013年8月接受治疗，随机分为A、B组，其中A组40例，男25例，女15例；10岁～80岁。B组40例，男20例，女20例；111岁～79岁。A、B组一般数据对比后，差异没有明显的统计意义，具有可比性。

护理方法：B组实行常规护理法；A组在B组的基础上增加优质护理的实施，具体如下：①实施基础护理：护士根据患者的具体情况进行基础护理。病人外出检查时，护士应陪同，为病人提供全程无缝隙的护理。②护士与患者保持良好的沟通：充分了解患者的情绪，根据患者的具体情况进行个性化教育，帮助患者养成合理的生活习惯。③健康教育：护士需要向患者详细解释疾病治疗的各种事项，并告诉患者药物的正确位置：适当的温度和湿度，防潮和避湿。④改变服务理念：护士需要将服务理念从过去的被动转变为主动，密切关注患者的变化，主动询问患者的感受，尽最大努力满足患者的要求，积极协助患者处理各种困难。⑤人文关怀护理：护士定期检查病房，并详细告知患者每天需要进行的治疗、治疗目的和效果。护士需要根据患者的实际情况，合理改变饮食结构，为患者提供舒适的温湿度环境。⑥心理护理：少数患者由于治疗和经济压力，容易产生抑郁、抑郁等负面情绪，直接影响治疗效果，呈下降趋势，护士需要积极与患者沟通，与患者交谈，不断安慰患者，通过积极治疗告诉患者，疾病可以得到有效的控制或治愈。若患者心理不平衡过于严重，医务人员应进行心理治疗。⑦应用奖励制度，严格控制护理质量：医院实行三级考核制度，合理调整护理管理内容，将护理过程和项目增加到护理内容中。在评估护理工作时，需要参考患者满意度、宣传教育效果、专科护理等指标，并将其纳入护士绩效。此外，医院发现护理问题后，立即采取有效的方法，不断提高护理质量，从而达到帮助患者尽快康复的目的。

二、结果

通过开展优质护理，A组对30例、9例、1例非常满意，总满意率为97.5%。B组对10例、19例、11例非常满意，总满意率为72.5%。相比之下，其整体满意度差异具有明显的统计意义。此外，A组40例患者中，只有1例患者出现轻度压疮；B组8例患者出现轻度压疮。相比之下，差异具有明显的统计意义。

三、讨论

从另一个意义上说，高质量的护理是以患者为主体，坚持“以人为本”的原则，为患者提供高质量的护理服务。医院在提高整个医院质量的基础上开展高质量的护理，也可以为医疗卫生安全提供保障。大多数内科患者是老年患者，发病率高的疾病是慢性病，因此有必要进行高质量的护理。通过高质量的护理，可以提高内科临床护理的质量，提高护士的社会感和责任感，进一步提高医院的护理水平。由此可见，高质量的护理对内科患者起着重要的作用，不仅能保证良好的临床疗效，还能为患者提供高质量的服务，帮助患者尽快康复出院，从而提高患者满意度，为医院树立良好的形象。